Política de reembolso
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En PADGLEE queremos que tod@s nuestros clientes queden encantados con sus pedidos. Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes realizar cualquier cambio o devolución. Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.padglee@gmail.com y se indicarán los pasos a seguir.
El plazo máximo para la devolución es de 30 días naturales desde la entrega del pedido. Para cumplir con el plazo, la comunicación relativa al cambio del pedido debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El cliente/comprador será el encargado de realizar la devolución por cuenta propia a través de la mensajería preferida y deberá de asumir todos los gastos que conlleva dicha devolución, como gastos de envio, aduanas, o perdida de paquete o cualquier error en la devolución, si fuera el caso. Recomendamos que los envíos se realicen de manera certificada y nos adjunten el comprobante ya que si se envía de forma ordinaria no nos hacemos cargo de las posibles perdidas que pueda ocurrir.
Una vez recibida la devolución y finalizado el proceso de gestión de cambio se tramitará la nueva orden la cual tiene los mismos plazos y condiciones de entrega que un nuevo pedido.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos y en su embalaje original. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar.
No se aceptan cambios ni devoluciones de las tarjetas regalo. Las tarjetas regalo no podrán canjearse en ningún caso por dinero en efectivo, únicamente serán válidas para adquirir productos de nuestra web
*Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Algunos de nuestros productos (Personaliza tu alfombrilla de Escritorio, u otros productos personalizados indicados en la descripción como *Articulo personalizado) se fabrican exclusivamente bajo las especificaciones elegidas por el cliente ( diseño, color, ajustes a medida, etc.)
En cumplimiento del artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos no están sujetos al derecho de desistimiento y por tanto, en condiciones normales, no proceden devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales. En caso de defecto o error, contáctenos en las siguientes 48 horas hábiles y aplicaremos las garantías correspondientes ( reparación, sustitución o reembolso) según el artículo 114 del mismo texto legal.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros en las proximas 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido.
Video o foto del producto defectuoso.
Descripción clara del defecto o diferencia detectada.
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución.
¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo en forma de vale virtual, sustitución del producto o reembolso por los productos defectuosos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO POR ARTICULO DEFECTUOSO?
Todos los reembolsos por articulo defectuoso se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido el crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjetas de crédito. Puede demorarse algún tiempo hasta que el reembolso se vea reflejado en su cuenta.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si necesita modificar o cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros a info.padglee@gmail.com antes de las 48 horas de la realización del pedido, Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido despues de las 48 horas o que haya sido empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá reclamar ni tramitar ningún tipo de reembolso.